Envíos y condiciones

Precio de los números

El precio se fija en cada sorteo y aparece siempre en la portada antes de comprar. Cambia según el valor de la planta que se sortea: unas semanas es de 0,50 €, otras de 1 € o de 2 €.

• Puedes comprar tantos números como quieras, mientras estén libres.
• El precio es el mismo para todos los números del mismo sorteo.
• Todos los precios incluyen impuestos.

Formas de pago

• Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard) mediante pasarela segura.
• No guardamos ningún dato de tu tarjeta: los gestiona directamente la pasarela de pago.
• El número no es tuyo hasta que el pago se confirma. Antes queda reservado 15 minutos.

Envíos

Sólo se envía el premio al ganador. Comprar un número no implica ningún envío.

Destino	Plazo	Coste
Península	24-72 h laborables	Incluido en el premio
Baleares	3-5 días laborables	Incluido en el premio

Cómo viajan las plantas

• Se envían con cepellón húmedo, envueltas y sujetas para que no se muevan en la caja.
• Caja con protección y aviso de contenido vegetal.
• Los envíos salen de martes a jueves, para evitar que la planta pase el fin de semana en un almacén.
• Con temperaturas extremas (ola de calor o heladas) retrasamos el envío y te avisamos. La planta es lo primero.

Al recibir el premio

• Ábrela el mismo día y dale agua si el sustrato llega seco.
• Es normal que llegue con alguna hoja marcada del viaje. Se recupera en unos días.
• Si llega en mal estado, mándanos fotos en las 24 horas siguientes a la entrega y lo resolvemos: planta de sustitución o devolución del valor.

Premios y cambios

• El premio principal de cada sorteo va incluido en el precio del número, con su valor publicado.
• El ganador puede cambiarlo por otro premio del catálogo del sorteo pagando sólo la diferencia de valor.
• Los premios son plantas vivas o semillas: el ejemplar concreto puede variar ligeramente respecto a la foto en tamaño y forma.
• No se cambia el premio por dinero.

Celebración del sorteo

• El ganador se determina con las dos últimas cifras del Cupón Diario de la ONCE de la fecha publicada en el sorteo.
• Hace falta vender los 100 números. Si no se venden, se aplaza a la siguiente fecha o se devuelve el dinero a quien lo solicite.
• Si el sorteo de la ONCE de esa fecha se suspende, se usa el del siguiente día hábil.
• El resultado se publica en la web y se avisa al ganador por correo electrónico.

Devoluciones

• Puedes anular tu compra y recuperar el dinero hasta 48 horas antes de la fecha del sorteo, escribiéndonos por correo.
• Una vez celebrado el sorteo no hay devolución, salvo que el sorteo se cancele por nuestra parte.
• Si cancelamos un sorteo, se devuelve el 100 % a todos los participantes.
• Las devoluciones se hacen por el mismo medio de pago, en un plazo de 14 días.

Participación

• Hay que ser mayor de 18 años.
• Un mismo participante puede comprar varios números.
• El alias es público y debe ser respetuoso. Nos reservamos el derecho de cambiar alias ofensivos.
• Nombre, dirección, teléfono y correo no se publican nunca.